Políticas de Devolución
En Darknote, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia justa y sin complicaciones:
1. Condiciones para devoluciones
Las devoluciones solo se aceptarán en los siguientes casos:
- La prenda no te queda: Si el artículo que compraste no es de la talla adecuada.
- El producto llegó dañado: Si tu prenda llega con defectos de fabricación o dañada por el transporte.
2. Devolución gratuita
Si se cumple alguna de las condiciones anteriores, podrás realizar la devolución sin costo alguno. El envío para la devolución será completamente gratuito.
3. Artículos personalizados
Los artículos personalizados no son elegibles para devoluciones ni cambios. Por artículo personalizado entendemos aquellos productos que no se venden como parte de nuestro inventario estándar o que requieran modificaciones específicas solicitadas por el cliente (como diseños especiales o ajustes a un modelo base).
4. Regalos y artículos dañados
En el caso de artículos que hayan sido enviados como regalo, o productos que lleguen dañados, no se realizarán devoluciones monetarias ni cambios.
5. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en [tu correo electrónico de contacto] dentro de los primeros 10 días naturales posteriores a la entrega de tu producto. Proporciónanos tu número de pedido y una breve descripción del problema. Te enviaremos una guía prepagada para que puedas realizar la devolución sin costo.
6. Tiempo de procesamiento
Una vez que recibamos el artículo devuelto, procederemos a la revisión. Si tu devolución es aprobada, te notificaremos y realizaremos el cambio correspondiente (si aplica) o el ajuste de la talla solicitada.
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través del whats app 5531634402 o nuestras redes sociales.
